Questions fréquentes
Réparation, maintenance et service d’imprimante : vos questions.
Délais d’intervention, marques prises en charge, contrats de maintenance, prix d’une réparation : voici les réponses que nos clients d’Oujda et de l’Oriental nous demandent le plus souvent.
Avant l’intervention
Ce qu’il faut savoir.
Une panne précise à décrire ? Notre diagnostic assisté identifie le défaut probable et le service adapté en quelques secondes.
Faites-vous la réparation d’imprimante toutes marques à Oujda ?
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Oui. Notre service de réparation d’imprimante et de copieur couvre les principales marques du marché (Canon, HP, Kyocera, Ricoh, Brother, Epson, Xerox, Lexmark), y compris les équipements de production et le grand format. Le diagnostic est réalisé sur site à Oujda et dans la région de l’Oriental.
Quel est le prix d’une réparation d’imprimante ?
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Le tarif d’une réparation d’imprimante dépend du modèle, de la panne constatée et des pièces à remplacer. Nous établissons un devis clair après diagnostic, sans engagement, et nous vous indiquons si une maintenance d’imprimante préventive serait plus économique qu’une réparation répétée.
Quel est votre délai d’intervention pour un dépannage d’imprimante ?
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Notre objectif est une prise en charge sous 24 heures ouvrées sur Oujda et sa région. Les clients disposant d’un contrat de maintenance d’imprimante bénéficient d’une priorité d’intervention en cas d’arrêt de production.
Que comprend un contrat de maintenance d’imprimante ?
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Nos contrats de maintenance d’imprimante incluent des visites préventives planifiées, le nettoyage et les réglages, le contrôle des pièces d’usure, la priorité de dépannage, le suivi documenté du parc et des conditions préférentielles sur les pièces et consommables.
Quels problèmes d’impression traitez-vous le plus souvent ?
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Bourrages papier répétés, traces et bandes sur les tirages, erreurs de communication réseau, unités de fusion ou tambours usés, problèmes de pilotes et de partage d’imprimante. Notre diagnostic assisté en ligne vous donne une première orientation avant l’intervention.
Dans quelles zones assurez-vous le service d’imprimante ?
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Nous sommes basés à Oujda et couvrons l’ensemble de la région de l’Oriental. Pour des projets multi-sites ou des déploiements du logiciel H-RAW TECH Print Suite, nous intervenons dans tout le Maroc.
Vendez-vous aussi des imprimantes et des consommables ?
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Oui. Nous conseillons, fournissons et installons imprimantes, copieurs, équipements de production et solutions grand format, puis nous assurons l’approvisionnement en pièces détachées et consommables adaptés à votre parc.
Print Suite fonctionne-t-il avec notre parc d’imprimantes existant ?
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Print Suite est conçu pour s’intégrer aux parcs hétérogènes. Un audit initial vérifie la compatibilité de chaque équipement, puis nous planifions le déploiement du suivi des impressions, des quotas et de la sécurité documentaire.
Proposez-vous aussi des services informatiques ?
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Oui. Au-delà du service d’imprimante, nous réalisons le câblage et l’administration de réseaux d’entreprise, l’installation de caméras de vidéosurveillance IP et le développement d’applications desktop et mobiles sur mesure.
Votre imprimante est en panne ?